Hace poco, en la ONG donde trabajo como voluntario ayudándolos a desarrollar su plan estratégico debatíamos sobre la especialización o la capacidad de dar servicios a todos.
Es muy curioso que el tercer sector lucha internamente por resolver una paradoja generalizada:
Por una parte, la cada día mayor especialización de las ONG exige o fomenta procesos de focalización y posicionamiento claro con el objetivo de captar de una manera más eficiente fondos, voluntarios y así dar un mejor servicio a la sociedad y complementarse con las administraciones.
Por otra parte, según la propia naturaleza de la mayoría de estas organizaciones, su misión radica en el fin último de ayudar a "todo el que pase" y volcarse hacia las causas justas o las personas con riesgo de exclusión social.
Quién se atreve a proponer no antender a un inmigrante senegalés de 40 años que viene de badalona para asesorarse sólo porque no es del barrio y no es nuestro colectivo fundacional (jóvenes).
Además, el eterno dilema: pocos proyectos y ambiciosos o muchos y pequeños??
La duda no acaba aquí: qué hacemos cuando la demanda de necesidades del barrio nos desborda y además es muy diferente a la que originó nuestra creación??
Llegados a esta situación, no hemos de caer en la desolación. El equipo que dirije mi fundación tiene ganas y liderazgo. No sé ha de caer en el pesimismo.
Es cierto: se ha de elegir!!
Pero la decisión no es tan difícil. Cualquiera de las dos es buena, pero eso sí: el posicionamiento ha de ser potente y absolutamente alineado con EL MODELO.
Lo peor que puede pasar en gestión estratégica es la incoherencia entre la visión y el modelo. Y aquí, afecta la estructura humana, la estructura de financiación, la manera en que comunicamos, en fin: TODO.
Por tanto, les animé a mirar al futuro y ha decidir. Hay muchas actividades que han optado por procesos de agregacíon de demanda (el famoso: "ya que me compra un piso, le doy la hipoteca, el seguro, la alarma, etc". El famoso pack de servicios.) es el caso también del sector audiovisual en el que trabajo: el mismo interlocutor "le hago la web, la tele, los documentos corporativos y los eventos."
Por otra parte, hay sectores en los que la especialización es tremenda y clave: sólo vendo la pieza del motor del modelo ibiza de seat.
Yo me decanto por las "long tail ONG": ya sabes, eso de "cómo somos más pagamos menos."
Es mi opción:
Un fuerte posicionamiento en un segmento muy concreto y el entorno territorial y social más amplio posible.
Además se han de buscar atributos o marcos emocionales que sean capaces de movilizar a las personas hacia nuestro proyecto.
Y.. ¿Nos olvidamos de ayudar a todo el que entre?... la respuesta es clara: NO. Por último el tercer eje de mi propuesta es desarrollar una amplia red de alianzas de colaboración con otras entidades de manera que se asista de una manera rápida y eficaz a todo el que lo necesite.
Con · estas claves. El futuro de mi fundación es explendido!!
1.- Long Tail Action.
2.-Comunicación emocional y focalizada.
3.- Red potente de alianzas.
Ánimo!
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El gran poder de la sociedad y la empresa 2.0 es la capacidad de convertir, por primera vez en la historia, los activos intangibles en conocimiento tangible a través de la inteligencia colectiva.
