El blog de Sergio Cortés

Universidad y Redes Sociales

Estos días, con motivo de la ponencia que realizaré el próximo viernes en las XXVII Jornadas de Gerencia Universitaria,  organizadas por la Universidad de las Palmas de Gran Canaria conjuntamente con la Conferencia de Rectores de las Universidades Españolas y que giran en torno al debate sobre “Innovación en la Gestión y Gestión de la Innovación” he estado reflexionando sobre el papel que juegan las redes sociales  en las universidades en base a algunas de las experiencias que hemos podido aprender en estos años de trabajo.

Parece obvio que, en efecto, las universidades, están condenadas a entenderse con el espacio social digital en el que se mueven sus alumnos. Sin embargo, si nos atenemos únicamente a este motivo, cualquier estrategia de acercamiento a estos territorios nuevos puede llevarnos irrevocablemente al fracaso.

En efecto, entender la presencia de las universidades como una apuesta de comunicación 2.0 y  apertura de canales en herramientas en lo que llamamos “Social Media” no es más que un error que nos lleva al desgastado concepto de “Universidad 2.0”. Igual de desgastado que el de “Escuela 2.0”, “Administración 2.0” o “Empresa 2.0”.

Si no hablamos de comunicación, entonces ¿de qué hablamos? Pues es evidente. No hay mejor entorno que un espacio de reflexión sobre innovación y modelos de innovación frente a rectores y gerentes de las principales universidades españolas para proyectar el siguiente mensaje:

“El aprovechamiento eficiente y rentable de las redes sociales por parte de las universidades pasa por la puesta en marcha de un sistema poliédrico de estimulación implementado por un sistema de dinamización profesional que estimule proyectos de alto valor, iniciativas que promuevan el conocimiento y multiplique la generación de contenidos. Todo ello con el objetivo final de ejercer un efecto multiplicador sobre la misión y visión de los centros universitarios capaz de Transformar finalmente su entorno social.”

Fruto de esta compleja definición, sacamos tres conclusiones claras más un corolario:

-Las universidad no puede “estar” en las redes sociales sino que tiene que liderar desde un “approach” estratégico, en ningún caso tecnológico ni  de comunicación exclusivamente.

-El objetivo último de las acciones de las universidades en medios sociales no puede ser el de abrir canales de comunicación con sus stakeholders sino el de acelerar iniciativas, proyectos y compartir conocimiento. Sólo de esa manera el nuevo escenario construido aportará valor al usuario y por tanto tendrá sentido fuera de la identidad digital personal de cada usuario (por ejemplo: un estudiante no abandonará su comunidad en Facebook o Tuenti para ser miembro activo de una red social privada de una universidad)

-Desde este punto de vista, cuando hablamos de gestión inteligente de redes sociales en las universidades, más que en ningún otro sitio, nos referimos a estrategias que desde cink venimos definiendo como de “más personas y menos teclas” caracterizadas por la conexión y los puentes entre lo analógico y lo digital. (más info)

Corolario: estamos hablando de un escenario relacional que pone de manifiesto un lenguaje nuevo en un territorio nuevo que son las nuevas plataformas participativas de internet.

En base a estas tres conclusiones, la pregunta ahora es: Vale y eso, ¿Cómo se hace?

La respuesta, queridos lectores déjenme que se la guarde a los asistentes a la conferencia. Posteriormente podremos compartirla con todos ustedes para valorar entre todos su opinión.

Pero eso sí, les adelanto que algo de lo que hablaremos. Hablaremos de identificación de estructuras sociales, de ecosistemas digitales de innovación, de conectores y tractores sociales, de dinamización profesional y de sistemas de estimulación de proyectos e iniciativas.

Tranquilos amigos, si, si… también hablaré sobre Facebook, Twitter, Tuenti y Ning.. pero eso.. la verdad.. nos importa menos. Eso ya saben: forma parte de la historia de los dinosaurios del link 2.0.

Update:

Aquí tenéis la presentación realizada

CinkCRUEoctubre2009

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Si el método le aleja del objetivo.

Entonces comience a preocuparse. No les ha pasado alguna vez que cuando trabajan en algunos proyectos, de repente se encuentran mirando hacia atrás y diciendo: ¿Pero cómo hemos llegado hasta aquí? Entonces, es momento de recapacitar: El método les ha alejado del objetivo.

Y es que hay organizaciones en las que, cuando la maquinaria se pone a trabajar, la inercia absorbe incluso a los objetivos finales. Los procedimientos anulan las ideas. Es lo que podríamos llamar la “memoria organizacional”. Las estructuras de responsabilidad guardan memoria inconsciente sobre el “cómo se hacen las cosas” y a menudo olvidan el “por qué” o el “para qué”. Es así que acciones que nacen con un claro objetivo y una visión determinada, de repente, sin que nadie sepa por qué, acaban siendo otra cosa. Cuando el equipo se pregunta: pero esto, ¿cómo es que es así? Entonces todos encojen los hombros y surge el fantasma de la “memoria organizacional”.

El "caca-culo-pedo-pis" del 2.0

Del “Yo la tengo más grande" a una Gestión Social Inteligente.

Parece que por fin se empieza abrir el melón del debate de las ideas en los escenarios profesionales de las redes sociales. Mientras algunos, los menos empezamos a reflexionar con la mayor rigurosidad y objetividad que podemos, sobre las oportunidades y los resultados tangibles del funcionamiento de los territorios sociales digitales, otros, los más, siguen construyendo un dantesco escenario de batalla a medio camino entre la  torre de babel y Sodoma y Gomorra, caracterizado por por la ceremonia de la confusión y el egocentrismo como, por ejemplo, la proliferación asfixiante de la actividad de los falsos profetas del copy-paste o lo que algunos llaman los “gurús del link”.

La red, como parece obvio, ha llegado a un alto grado de mediocridad. Recientes estudios y opiniones que comparto así lo constatan, como también ponen de manifiesto el hecho de que el problema no son las herramientas, sino las personas. Aquello que elevó a los altares la religión de los medios sociales (los usuarios) está también a punto de derrumbarlos para siempre.

Mientras tanto, las organizaciones que buscan presencia profesional en estos medios para implementar acciones corporativas, asisten atónitas al bazar de los “enlaces” sin distinción alguna. Nadie tampoco les explica que en esto de los Social Media no todo funciona ni que, según que cosas, es mejor ni siquiera planteárselas. Poco parece importar en este mercado de las alhajas el conocimiento sobre las disciplinas de la empresa, las dinámicas de los clientes, el marketing, la comunicación, los recursos humanos, las relaciones institucionales… cualquier buen buscador de enlaces y agregador de contenidos se convierte en el “proveedor de servicios” perfecto.

El efecto de Dorian Gray.

No es fácil redefinir constantemente el posicionamiento estratégico. Algunas organizaciones se parecen a Dorian Gray. Poseen la fuerza y la belleza de juventud, representan los principales atributos del hedonismo empresarial.  Un día se dan cuenta de que todo eso va a pasar y de que algún día comenzarán a sentirse olvidadas por el pecado del paso del tiempo.

Entonces ha llegado el momento de replantearse de nuevo su escenario futuro. La huída hacia la belleza objetiva y la eterna juventud. Las empresas que padecen el efecto de Dorian Gray se dan cuenta antes que las demás. Disponen de artistas y aduladores que hipnotizados por su belleza la colocan como su oscuro objeto de deseo y conspiran para generar las dudas: El autor como reflejo de su propia obra.

Para este proceso el narcisismo es una capacitación importante pero no la única. El ejercicio de organizar, construir e influir sobre el paso del tiempo es la principal misión que tiene una empresa cuando sale de su fase de emprendeduría. Como dijo Oscar Wilde en la genial obra, “los cosas más grandes de la humanidad suceden en el cerebro” y es por ello que pensar en el futuro es lo mejor que se puede hacer en estos casos.

Facebook y la sociedad líquida

El pasado jueves, tuve la ocasión de asistir en directo a una charla muy interesante de  Zygmunt Bauman, el ideólogo de la sociedad líquida (aquí Genís Roca explica bien algunos conceptos) organizada en el salón de actos del FAD por la fundación Jaume Bofill, la UOC y la asociación Objectiu Inclusió. En este tipo de ocasiones, lo bueno es que, sea cual sea el título de la conferencia, el autor siempre habla de su tema o desarrolla su charla predeterminada.

En este caso, fue muy favorable porque el título: “La educación en un mundo de diásporas” no era muy explicativo ni sugerente, la verdad. Algunos amigos blogueros (que no pude ver, pero que allí estuvieron) ya han resumido muy bien la charla (Como Jaume Albaigès). Mi sorpresa vino cuando Bauman, después de hacer un muy buen análisis de los principales retos en inclusión de colectivos para una comunidad (dijo algo así como: “Las culturas e identidades de hoy, no están hechas de normas, vigilancias o custodias de rasgos identitarios sino de propuestas y seducción....”, se centró en la última parte de su conferencia en “el riesgo de ruptura de la comunicación intergeneracional”:

Según el profesor Bauman, nunca antes habíamos tenido un problema tan grande con la brecha digital originada entre dos generaciones en torno al uso de la tecnología.
Me quedé con dos ideas muy interesantes:

Innovariantes y Talentopesquisas

El mundo al revés. La ola de la innovación y sus tsunamis ya han terminado afortunadamente. Las trompetas apocalípticas de la crisis económica, por fin, han despertado a nuestro maravilloso inno-sistema y a los trapecistas del circo de la innovación.

Ojo, digo algunos, porque otros de verdad han practicado la innovación como un camino hacia la diferenciación y la creatividad. Estos ahora no temen.

Temen los que, para vivir de las rentas y la moda, se apuntaron al carro de las conferencias,  encuentros, ayudas públicas y sainetes del escenario mediático. El mercado de las rebajas de lo distinto: “innove y su vida cambiará” “compre está innovación y le regalamos la segunda gratis” “si invitas a innovar a un amigo te regalamos un pasaje para dos personas a Cancún”

Punto y coma-Cierro Paréntesis

Sobre el lenguaje de los mensajes de texto y las comunicaciones por Internet:

Quería escribir este post utilizando el lenguaje que usa la generación “Tuenti” para comunicarse pero la verdad es que he cambiado de opinión: soy un auténtico patán.

Algunas veces he discutido con algunos filólogos amigos míos sobre la idoneidad o no de este tipo de usos en la comunicación.  Cuál era mi sorpresa al asistir perplejo a la aceptación por los que yo creía puristas de la palabra precisa y el verbo perfecto, cuando defendían a ultranza esta modalidad y le daban el veredicto de inocencia. Yo, por el contrario, al principio era beligerante. Ahora lo comprendo: no entendía ni entiendo ni papa.

El caso es que, parece ser, que lo importante en la comunicación es que se comunique (parece obvio) y es acertado aceptar procesos de simplificación en el lenguaje. Creo que nunca antes un factor (en este caso el uso de la tecnología móvil) había afectado de una manera tan intensa y en tan poco tiempo a un lenguaje.

Una oportunidad, no un problema

Hace ya algún tiempo que se sabe que algo está pasando en África. Los más aventajados como Xavier Sala Martín, del cuál se ha hablado en esta bitácora, nos pronosticaban que las cosas estaban cambiando en algunos de los factores económicos del continente.
De todos es sabido que, desde hace algún tiempo, India, sobretodo China y, en general, los países emergentes, estaban comenzando a deslocalizarse hacia países en África. LA situación ha sido y es dramática. A la vez que los pocos escrúpulos y respecto por la contaminación, el medio ambiente y las condiciones laborales se iban extendiendo, primero por los corruptos  países africanos, y luego por el resto a la llamada de la prosperidad, los ciudadanos de los países emergentes, cada vez con más clase media y más economía del bien estar convertían de esta manera a África en el estercolero del mundo.
Yo mismo en alguno de mis viajes, he podido ver las condiciones de los plásticos en algunas regiones y el trato vejatorio al ecosistema y su sobreexplotación en diversos países.
Por otro lado, cuando uno visitaba África, hasta ahora la desesperación de un continente sin posibilidades se apropiaba de tu pensamiento. La búsqueda de soluciones, la cooperación ,la ayuda humanitaria y los proyectos de desarrollo económico local, siempre se han visto como un saco sin fondo de difícil arreglo. Están tan lejos de todo que todo parecía lejano.

Poca alforja para tanto viaje...

Ayer me sorprendió en "El País" un artículo/manifiesto firmado por Esko Aho, presidente de SITRA, el fondo de innovación de Finlandia conjuntamente con otros grandes actores de la innovación en Europa, que se titulaba “ Cómo construir un Silicon Valley en Europa”.

No es que no esté de acuerdo con el fondo de la cuestión (un desesperado grito a la clase política europea para poner por delante los intereses competitivos del conjunto de Europa sobre las políticas cortoplacistas y el café para todos): Nada más lejos de mi opinión. Efectivamente, la llamada a la focalización y prioridad de objetivos y a la definición de una vez por todas de un plan estratégico claro es algo que comparto absolutamente.

¿Dónde está el problema?: Veamos….

Las palabras cruzadas

“¿Encontraría a la Maga? Tantas veces me había bastado asomarme, viniendo por la rue de Seine, al arco que da al Quai de Conti, y apenas la luz de ceniza y olivo que flota sobre el río me dejaba distinguirlas formas, ya su silueta delgada se inscribía en el Pont des Arts, a veces andando de un lado a otro, a veces detenida en el pretil de hierro, inclinada sobre el agua. Y era tan natural cruzar la calle, subir los peldaños del puente, entrar en su delgada cintura y acercarme a la Maga que sonreía sin sorpresa,…”. Rayuela. Capítulo 1.

Jugamos al juego de encontrarnos en las palabras, entre los blogs, entre los momentos… Y es que, Agustín Fernández Mallo ya dijo que Cortazar fue el primer Bloggero de la historia con sus "Autonautas de la cosmopista".¿Qué pensaría don Julio de todo esto del 2.0 y de las historias cruzadas…?

Y es así que comento esta bonita historia de encuentros, hasta llegar al maravilloso blog dedicado a Rayuela que os presento:

- Un post de Miguel Angel sobre Juan Benet (El embalse del Porma) cruza un comentario de Amorius.

- En una conferencia en la feria del libro de Madrid por parte de Agustín Fernández Mallo, se encuentran, sin conocerse, Miguel Angel y Amorius.

- Una pregunta desata un comentario en el blog de Agustín por parte de Miguel Angel y otro por parte de Amorius referente a la desesperada búsqueda de libro “Yo siempre regreso a los pezones y al punto 7 del Tractatus”

- Entonces llega la sorpresa del Blog de Rayuela de Amorius:

Y la sorpresa "bis" es que estoy linkado en uno de mis artículos que recuerdo y guardo con más cariño: “Julio Cortazar: mi casa tomada”

En fin, una maravilla de Loop como diría Agustín, o todo un juego de Cronopios que diría Julio. Con esto se cierra el círculo de 4 personajes de lo más literario (cada uno en su género)